politique de remboursement

1.     Délai de Remboursement :

 

Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre bob pour demander un remboursement. 

 

2.     Conditions de Remboursement :

 

Pour être éligible à un remboursement, votre bob doit répondre aux critères suivants :

 

-  Le bob doit être dans son état d'origine, sans avoir été porté ni lavé. 

-  Il doit être retourné dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées. 

-  Vous devez fournir la preuve d'achat (facture ou reçu). 

 

3.     Frais de Retour :

 

- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de livraison de notre part. 

- En cas de retour dû à un défaut de fabrication ou à une erreur, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit. 

 

4.     Articles Non Remboursables :

 

Certains articles ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement, notamment : 

- Les bobs achetés en promotion ou en solde. 

- Les bobs personnalisés. 

 

5.     Processus de Retour :

 

           1. Contactez notre service client à [adresse e-mail ou numéro de téléphone] pour initier une demande de retour. 

           2. Envoyez-nous le bob à l'adresse suivante : 

Mme CROCHEMORE Alexandra

234 Route de l'église 

76690 LA HOUSSAYE BERANGER

​

           3. Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que nous avons bien reçu l'article et approuver ou refuser votre remboursement. 

 

6.     Modes de Remboursement :

 

Si votre demande est approuvée, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement initial : 

          - Carte bancaire : Le remboursement apparaîtra sur votre compte dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. 

          - Virement bancaire : Le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. 

 

7.     Échange :

 

Si vous souhaitez échanger votre bob contre une autre taille ou couleur, veuillez nous contacter directement. Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité. 

Les frais de retour et de renvoie du nouveau bob sont à la charge du client.

 

8.     Contact :

 

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : lebobnormand@gmail.com.